CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SHACMAN TẠI VIỆT NAM

I. LƯU Ý
Khi gặp bất cứ vấn đề nào về xe của bạn trong thời gian bảo hành hãy đưa xe của bạn tới địa chỉ sau: Showroom & Trung tâm bảo hành xe Shacman: 4/4 Xa lộ Hà Nội, Khu phố 5, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, TPHCM. Điện thoại: (08) 3897.8767


Để nhận được sự giúp đỡ, đề nghị quý khách tiến hành theo hướng dẫn sau:

Liên hệ trực tiếp với bộ phận dịch vụ sau bán hàng hoặc Trung tâm bảo hành xe Shacman để thông báo về tình trạng hư hỏng trên chiếc xe của bạn và cung cấp cho chúng tôi những thông tin sau đây:
- Tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn.
- Kiểu xe và ngày tháng năm mua xe.
- Số khung, số máy.
- Số công tơ mét hiện tại.
- Mô tả chính xác về những hư hỏng xảy ra trên chiếc xe của bạn.


Ngoài ra, khi bạn gặp khó khăn trong vấn đề sử dụng cũng như bảo dưỡng sửa chữa, xin liên hệ với chúng tôi .


+ Thời gian bắt đầu bảo hành:
Thời gian bảo hành bắt đầu khi xe được các Đại lý bàn giao cho chủ xe đầu tiên, bảo hành vẫn được áp dụng khi xe chuyển nhượng cho chủ xe khác.


+ Những phần được bảo hành:
SHACMAN được bảo hành bất cứ chi tiết nào do lỗi chất lượng sản phẩm hay do lỗi lắp ráp, trừ những điều ghi trong mục KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH.


II. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH XE ÔTÔ TẢI BEN, TẢI THÙNG, ĐẦU KÉO, TRẠM TRỘN
- Bảo hành 18 tháng với số lượng km không hạn chế đối với xe đầu kéo, xe tải thùng…vv
- Bảo hành 12 tháng với số lượng km không hạn chế đối với xe tải ben.

 

 

bao-hanh


 

III. TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ PHƯƠNG TIỆN
Việc đưa xe đến Trung tâm bảo hành xe Shacman để làm bảo hành là trách nhiệm của chủ phương tiện. Đề nghị chủ phương tiện khi có yêu cầu về việc bảo hành phải giữ nguyên hiện trạng các chi tiết, cụm chi tiết yêu cầu bảo hành. Các chi tiết yêu cầu bảo hành mà chủ phương tiện đã tháo rời hoặc sửa chữa sẽ không được hưởng chế độ bảo hành.


1. Bảo dưỡng định kỳ:
Việc bảo dưỡng xe định kỳ theo đúng chỉ dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng xe là trách nhiệm của chủ sở hữu xe. Nếu như xe của bạn được sử dụng trong điều kiện khắc nghiệt bạn càng phải tuân thủ các hướng dẫn bảo dưỡng trong các điều kiện đặc biệt này. Việc thay thế các phụ tùng vật tư trong khi làm bảo dưỡng định kỳ là trách nhiệm của chủ xe.


2. Ghi lại những phần bảo dưỡng:
Bạn có trách nhiệm ghi lại tất cả những lần bảo dưỡng, điều này rất cần thiết vì trong một số trường hợp nó chứng tỏ bạn đã bảo dưỡng xe như theo yêu cầu.


3. Chăm sóc hàng ngày:
Kiểm tra hàng ngày là những công việc nhỏ, đơn giản thực hiện đúng theo thói quen trước khi khởi động hàng ngày để phòng ngừa trước những hỏng hóc và giữ xe của bạn luôn trong tình trạng hoạt động tốt, việc kiểm tra bao gồm các công việc sau:
- Kiểm tra chất lỏng làm mát trong két.
- Kiểm tra mức dầu máy.
- Kiểm tra mức dầu hộp số, cầu sau.
- Kiểm tra chất lỏng phanh.
- Kiểm tra mức dung dịch ắc quy.
- Kiểm tra nước rửa kính.
- Kiểm tra áp suất hơi lốp, sự hao mòn hư hỏng, bulông lốp.
- Kiểm tra sự làm việc chuẩn xác của đèn, còi.
- Kiểm tra sự rò rỉ của nhiên liệu, dầu bôi trơn, chất lỏng...
- Kiểm tra hành trình tự do và làm việc của côn, phanh.
- Kiểm tra hiệu quả làm việc của phanh tay.
- Kiểm tra sự làm việc hoàn hảo của tất cả các công tắc.
- Kiểm tra sự làm việc hoàn hảo của tất cả các trang bị khác.
- Kiểm tra nhíp xe.
- Kiểm tra ốc láp và ốc các đăng.
- Kiểm tra sự làm việc của hệ thống lái thủy lực và trợ lực.
- Kiểm tra dầu và sự làm việc của hệ thống thủy lực nâng hạ thùng Ben.


IV. KIỂM TRA TRƯỚC KHI GIAO XE
Để làm bạn hoàn toàn hài lòng về diện mạo cũng như hoạt động của xe, Trung tâm bảo hành xe Shacman có trách nhiệm thực hiện việc kiểm tra, lau rửa, thử nghiệm đối với chiếc xe của bạn. Điều này được thực hiện để đảm bảo chắc chắn rằng xe được giao cho bạn trong tình trạng tốt nhất.


V. NHỮNG PHẦN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
1. Người sử dụng xe hoặc người mua xe không đến Trung tâm bảo hành xe Shacman bảo trì, bảo hành đúng hạn quy định. Xe không chạy rà trước khi đưa vào sử dụng.
2. Chủ phương tiện tự ý tháo hoặc sửa chữa các chi tiết và cụm chi tiết yêu cầu cần bảo hành.
3. Xe chở quá tải trọng quy định, xe cơi thùng, độn nhíp, thay lốp to hơn theo quy định của Đăng kiểm, các thao tác không đúng quy trình kỹ thuật điều chỉnh đồng hồ công tơ mét.
4. Lái xe không có bằng lái theo quy định.
5. Những hư hỏng do vô tình hay hữu ý với ý thức kém của người lái xe như: Chạy tốc độ nhanh ở địa hình không ổn định, lái ẩu, đua xe ....
6. Những hư hỏng do việc sửa chữa hay bảo dưỡng không phải do Trung tâm bảo hành xe Shacman thực hiện.
7. Những hao mòn theo thời gian như: Phai màu tự nhiên của các bề mặt sơn, mạ, bọc, đệm .....
8. Những hiện tượng thẩm mỹ không ảnh hưởng tới chất lượng và sự hoạt động của xe như: Tiếng ồn, những rung động nhỏ, vết dầu loang, ....
9. Hao mòn của phụ tùng: Những hao mòn tự nhiên của phụ tùng và các chi tiết.
10. Những phụ tùng dưới đây xem như không nằm trong bảo hành:
Lọc nhiên liệu, lõi lọc gió, má phanh, guốc phanh, các đĩa ly hợp, các loại đèn, các cầu chì, các chổi than, gạt nước, dây curoa, các chi tiết bằng cao su, các loại dầu mỡ, nước làm mát, nước ắc quy.
Bất kỳ sự thiệt hại theo thiên tai, cháy, đâm xe, mất trộm, và nguyên nhân trên gây ra.
Những hư hỏng do bụi, khói, hoá chất, nước bẩn, hơi nước mặn, muối loang, các nguyên nhân tự nhiên khác.

Joomla Templates - by Joomlage.com